给个说法 消费与权益


作者: 柳经纬
出版: 厦门大学出版社 - 1999年出版
分类: D922.194
尺寸: 21cm
书号: 7-5615-1507-3
定价: RMB14
形态: 约 283 页 - 175 章节
内容摘要:
附录与关键词: 给个说法老百姓法律顾问丛书
作者简介: 柳经纬:法学教授,厦门大学法学院副院长合著有《医患关系法论》等 法学硕士,厦门大学法律系副教授,民法硕士研究生导师 厦门大学法律系任教 厦门大学任教

全文目录

给个说法消费与权益
一 册在手权益尽握
一、概说篇
1什么是消费者?
二、消费者权利篇
三、经营者的义务篇
五、典型案例篇
六、附录
2什么是经营者?
3农民购买生产资料受消保法保护吗?
4国家为什么要对消费者加以特殊保护?
5如何形成一个完整的消费者保护体系?
6国际消费者权益日是怎么来的?
7消费者权益保护法的基本原则有何重要法律意义?
8《保护消费者准则》有哪些内容?
9我国保护消费者的法律有哪些?
10物价管理部门怎样保护消费者?
11工商行政管理部门怎样保护消费者?
12技术监督部门怎样保护消费者?
13商检部门怎样保护消费者?
14卫生行政部门怎样保护消费者?
15新闻舆论单位在保护消费者方面发挥什么作用?
16该商店可以要求顾客先交钱后试机吗?——什么是自愿平等原则?
17饺子馆居然要顾客吃不了兜着走!——什么是诚实信用原则?
18能以“物以稀为贵”擅自抬价吗?——什么是公平合法原则?
19国际消费者联盟是个什么样的组织?
20使用商品造成消费者人身伤亡怎么办?
21“你跟我实说吧,这皮衣到底是不是真皮?”——消费者是否有权知道商品的真实情况?
22“今天你非住我这不可!”——消费者遇到强行拉客怎么办?
23“贵点你也得打”——电信局拒不执行“长话半价收费”,消费者怎么办?
24变电站故障导致用户家电损坏是否应赔偿损失?
25消费者能否依法结社保护自己的合法权益?
26知己知彼,防患未然——什么是消费者的受教育权?
27经营者能不能以小偷为名搜查消费者的身体和物品?
28消费者能否对经营者提出批评或建议?
29顾客在商场乘电梯摔伤,能否要求商场赔偿?
30既来之,能安之?——宾馆是否应保障住客的人身安全?
31商场里“偷一罚十”有法律效力吗?
32在浴室用闭路电视监视顾客更衣是否侵犯顾客的隐私权?
33寄存物品丢失了怎么办?
34“对不起,你自己不小心,事故与本店无关!”——经营者出售商品标识不清,应负何责?
35借你一双慧眼——如何认定商品不合格或存在缺陷?
36胎教音乐制品,有无质量标准?
37墨水瓶包装不好落地摔碎,顾客该不该赔钱?
38消费者是否有权向经营者索要发票?
39广告也得实事求是——消费者有权要求经营者按广告提供商品吗?
40商品标错价,消费者能否拒绝加款?
41消费者以邮购方式购买商品而经营者未按约定提供怎么办?
42消费者以预付款的方式购买商品,而经营者未按约定提供,怎么办?
43商场不能如期履行还本销售协议,消费者怎么办?
44有奖销售,不要浑水摸鱼——经营者能否利用有奖销售出售价高质次的商品?
45拍卖市场——可不分真假的特区?
46代销者是不是销售者?他应否承担产品质量义务?
47什么是传销?传销是否合法?
48什么叫“三包”,法定三包商品有哪些?
49实行“三包”的家用电器在什么情况下可以更换或退货?
50儿童私自购买游戏机,家长是否有权退货?
51经营者在退货时能收取折旧费吗?
52“三包”期是否应减去维修期?
53经营者真能对消费者履行“终身保修”的承诺吗?
54误将子宫当阑尾,医疗事故谁来赔?——发生医疗事故,受害者能否要求医院赔偿损失?
55医生给患者作临床检验是否应征得患者同意?
56患者能否“点名手术”?
57专家门诊找不到专家怎么办?
58对药品及医疗器械广告内容有哪些禁止性规定?
59药品广告的种类与内容有何具体要求?
60如何识别虚假医疗广告?
61“怎么回事,感冒药竟是苏打片?”——消费者买到假药劣药怎么办?
62“哇,治个感冒花了三百块!”——医院乱收费,患者是否有权拒绝?
63用废旧报纸包装食品出售,行吗?
64食品标签有何法律意义?
65航班延误,乘客能否索赔?
66“的哥”拒载、宰客,乘客怎么办?
67公交车遇车祸,乘客受伤谁来赔?
68“无人售票,不找零钱”是否具有法律效力?
69公交IC卡失磁,公交公司应否负责?
70消费者遇到公用企业强制消费者购买指定商品怎么办?
71十元花费,九元消费——消费者遇到缺斤少两怎么办?
72旅游公司擅自减少旅游景点,游客能否索赔?
73私宅电话成热线,只因号码被印错——用户能否要求赔偿精神损失?
74交给邮局的邮件丢失、毁损、缺少时能否要求邮局赔偿?
75经营者能以已投保为由而拒绝向消费者支付赔偿金吗?
76消费者怎样对连锁店追究责任?
77“最低消费888元”——这条店堂告示无效!
78导游能否以西方礼仪为由向游客私自收取小费和回扣?
79什么是物业管理?
80消费者购房有哪些重要的购房程序?
81别小瞧了产权证!
82商品房:量身度体有了规矩!
83一元钱官司上法庭——投诉过程中的路费、误工费、律师代理费应由谁承担?
84解决质量纠纷时以哪一部门的质检结论为依据?
85消费者能否以赠品有瑕疵为由要求索赔?
86人寿险投保人如何保护自己的合法权益?
87保险代理人夸大保障范围使投保人受损,发生了保险事故后,投保人能否向保险公司索赔?
88名人做虚假广告,造成消费者受损,要承担赔偿责任吗?
89假币责任谁来承担?
90购买伪劣淫秽或盗版知识产品能否要求退货?
91明示售假法不容!
92如何理解消保法第49条经营者欺诈行为的民事责任?
93“买一赠一”——误解还是误导?
94吹牛也要负责!——经营者夸大产品作用,造成消费者受损,是否应负赔偿之责?
95商品是否应附有详细的中文使用说明书?
96经营者能以时价代替明码标价吗?
97参展者不知下落,举办者要承担责任吗?
98消费者能否要求柜台出租人承担赔偿责任?
99经营者下落不明,消费者能否要求广告经营者赔偿损失?
100经营者造成消费者人身伤害应承担什么民事责任?
101经营者造成消费者死亡应承担什么民事责任?
102经营者造成消费者财产损害应承担什么民事责任?
103经营者向消费者提供不合格商品应承担什么民事责任?
104经营者违反约定应承担什么民事责任?
105经营者与执照持有人不一,消费者应向谁追偿?
106经营者以次充好,以假充真,工商部门应给予行政处罚!
107经营者出售假酒造成人身伤亡应追究刑事责任!
108国家机关工作人员在保护消费者权益过程中失职、渎职,应承担哪些行政责任和刑事责任?
109经营者前后变更,消费者应向谁请求赔偿?
110生产者与销售者能互相推诿对消费者的赔偿责任吗?
111啤酒瓶因储运不当而爆炸伤人,商家与厂家是否应承担责任?
112商店能否以“有言在先”而拒绝三包?
113自己动手,未必丰衣足食——消费者使用自制的金属片做高压锅熔片被炸伤,谁负责?
114我国目前反暴利的规定有哪些?
115经营者标明其真实名称和标记的义务是指什么?
116邮局有了“发电须知”,就可以不承担译错电文的赔偿责任吗?
117什么是产品名优标志?
118电信局收取“吉祥数字”选号费是否合法?
119私人电话线路被盗打,电信局应该承担责任吗?
120一生只为这一回——结婚活动照胶卷丢失,扩印部应负何责?
121打折商品是否概不退换?
1227天、15天、30天……——注意商品的退换、保修期!
123什么是定金?定金能否返还?
124商店里商品标价陈列,顾客为何不能购买?——什么是要约和要约邀请?
125什么是根本违约?
126什么是缔约过失责任?
127经营者预期违约,消费者怎么办?
128什么是格式条款?
129用《合同法》对付“不平等条约”
130消费者与经营者对格式合同理解不同怎么办?——格式条款的解释原则与方法
132什么是消协?它的主要职责是什么?
133“对不起,你们之间的争议,消协不予受理!”——消协受理投诉的原则和范围是什么?
134消费者该怎样投诉?
135消协能否经营商品和提供营利服务?
136“这产品是消协推荐的,没错!”——消协能否向消费者推荐产品?
137他想和店主去仲裁,该如何申请仲裁?
138消费者如何申诉?
139“我要告他!”——消费者如何向人民法院提起民事诉讼?
140消费者如何写民事起诉状?
141“对不起,你的请求已超过诉讼时效期间,本院不予受理”——什么是诉讼时效?诉讼时效有什么法律效力?
142消费者提起诉讼应缴纳哪些费用?
143“他怎能出尔反尔?”——消费者能否请求法院强制执行已生效的法院调解协议?
144怎样申请强制执行?
145消费者如何进行集团诉讼?
146消费者对判决结果不服该怎么办?
147她能为死去的丈夫提起诉讼吗?——消费者在诉讼中的地位如何确定?
148消费者在什么情况下可以提起刑事附带民事诉讼?
149消费者如何收集证据及在法庭上举证?
150证人要走了,怎么办?——消费者如何进行证据保全?
151“要钱没有,要命有一条!”——消费者如何申请财产保全?
152“我儿子被高压锅炸伤,没钱治病,怎么办?”——消费者如何申请先予执行?
153经营者与消费者在消协主持下达成的调解有何法律效力?
154经营者不履行和解协议怎么办?
155消费者如何在诉讼中选择对自己有利的诉讼请求?
156上海的公司在北京当被告?——消费者如何选择法院进行诉讼?
157消费者如何申请法律援助?
158消费者如何聘请律师来维护自己的合法权益?
案例一:屈臣氏非法搜身,消费者尊严何在——女大学生一审获准精神赔偿25万元
案例二:百余位农民投诉灵宝邮电局
案例三:啤酒瓶爆炸伤人眼,厂家破财赔5万
案例四:子宫误当阑尾割,法院判赔24万元
案例五:法律援助之手向您伸出
1消费者权益保护法
2反不正当竞争法
3产品质量法
4食品卫生法
5部分商品修理更换退货责任规定
后记

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